에스원 마음나눔터 개인정보처리방침

개인정보처리방침

에스원은 이용자의 개인정보를 소중히 다루며 개인정보보호 관련법령을 준수하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보 처리 현황을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보처리방침을 수립?공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시

일반 개인정보 수집

성명
연락처
이메일

개인정보 처리 목적

방문상담 예약신청

개인정보 보유기간

홈페이지 상담 접수일로부터 30일

고충처리부서

마음나눔터
02-319-1118
s1maum@samsung.com

개인정보처리방침의 순서는
다음과 같습니다.

01총칙 02개인정보의 수집?이용 목적 및 수집 항목, 보유 및 이용 기간

03개인정보의 파기절차 및 방법 04개인정보의 제3자 제공

05개인정보의 안전성 확보조치

06개인정보 자동수집 장치의 설치?운영 및 그 거부에 관한 사항 07정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법 08개인정보 고충처리 담당부서 및 개인정보 보호책임자 안내

09정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법

10개인정보 처리방침의 변경

01총칙

1) 개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 정보를 의미합니다.
가. 성명, 주민등록번호 및 영상 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 정보
나. 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
다. 가목 또는 나목을 가명 처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(가명 정보)

2) 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

3) 회사는 개인정보 처리방침을 클라우드매니저 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자가 언제나 쉽게 보고 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.

4) 회사는 개인정보 처리방침을 관련 법령 또는 내부 운영규정의 변경에 따라 개정할 수 있으며, 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 개정된 사항을 고객님이 쉽게 알아볼 수 있도록 미리 안내하고 있습니다.

02개인정보의 수집?이용 목적 및 수집 항목, 보유 및 이용 기간

1) 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 아래의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다. 수집된 개인정보는 아래의 목적 이외로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우는 반드시 사전 동의를 구합니다.

수집 및 이용 목적	개인정보 항목	보유 및 이용기간
방문상담 예약신청	[필수] 성명, 연락처, 이베일	홈페이지 상담 접수일로부터 30일

2) 다음에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 고객님의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
가. 개별적으로 고객님의 동의를 받은 경우 그 동의 받은 기간
나. 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타 거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우 그 요금을 완납할 때까지
다. 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지

03개인정보의 파기절차 및 방법

1) 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 1년간 로그인한 기록이 없는 경우, 미 이용자의 개인정보는 이용자에게 사전 통지하고 계정 삭제 혹은 정지 후 분리보관 됩니다.

3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

구분	내용
파기절차	회사는 파기하여야 하는 개인정보에 대하여 개인정보 내부 관리 계획 및 관련법령에 따라 파기 계획을 수립하여 파기합니다.
파기방법	회사는 전자파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구 또는 재생할 수 없도록 파기하며 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

04개인정보의 제3자 제공

1) 회사는 회원에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 별도의 절차를 통해 회원의 동의를 구하겠으며, 회원의 동의 없이는 회원의 개인정보를 제3자 등에게 제공하지 않습니다.

05개인정보의 안전성 확보조치

1) 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적?관리적?물리적 대책을 강구하고 있습니다.

구분	항목	내용
기술적 조치	이상행위 분석 및 모니터링	외부로부터의 공격과 같은 침입에 대비하기 위해 침입차단시스템을 운영하고 있습니다.
	개인정보의 암호화	관련 법령에 따라 개인정보는 안전한 암호화 알고리즘으로 암호화하여 보관, 송·수신하고 있습니다.
	접속기록의 보관 및 점검	개인정보처리시스템의 접속 기록을 보관하고 있으며, 위·변조 되지 않도록 관리하고 있습니다.
	악성프로그램 등 방지	백신 프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트하여 악성코드를 통해 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
관리적 조치	내부적 관리계획 수립?시행	회사는 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있으며, 정기적으로 검토하고 있습니다.
	정기적인 직원 교육	회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시합니다.
	접근 권한 관리	회사는 개인정보처리시스템에 대한 비인가 접근을 통제하고 업무목적에 따라 최소한으로 인원·권한을 제한하고 있습니다.
물리적 조치	출입통제	전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여, 인가된 사람만이 출입하도록 통제하고 있습니다.

06개인정보 자동수집 장치의 설치?운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 회사는 이용자에게 서비스 편의를 제공하고 접속 통계 분석을 위해 서비스 이용, 문의 처리 등의 과정에서 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2) 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 이용자의 브라우저에서 서버로 자동 전송 됩니다.

3) 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있으며, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

[웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단]

브라우저	허용 / 차단 방법
크롬(Chrome)	웹브라우저 오른쪽 상단 ‘?’ 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
엣지(Edge)	웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

[모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단]

브라우저	허용 / 차단 방법
크롬(Chrome)	모바일 브라우저 우측 상단 ‘?’ 선택 > 새 시크릿 탭
사파리(Safari)	모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
삼성 인터넷	모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작쿠키

07정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람·정정·삭체·처리정지 및 동의 철회(회원탈퇴) 등을 요구할 수 있습니다. 홈페이지를 통해 직접 확인할 수 있으며, 직접 확인이 어려운 경우 개인정보보호책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

2) 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 신분증명문서(주민등록증, 여권, 운전면허증) 및 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

3) 이용자의 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

4) 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리가 제한될 수 있습니다.

5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

08개인정보 고충처리 담당부서 및 개인정보 보호책임자 안내

회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며 이용자의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관련 책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.

개인정보 고충처리 담당부서

담당부서 : 마음나눔터

담당자 : 국은선

연락처 : ☎ (02)02-319-1118, s1maum@samsung.com

개인정보 보호책임자

성명 : 정민용

소속 : 정보보호센터

직급 : 상무

연락처 : ☎ 1588-3112, s1.security@samsung.com

09정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법

1) 회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 서비스 이용 관련 문의사항에 대하여 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 문의 시 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.

2) 이 밖에 기타 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

구분	내용
개인정보 분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터	(국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청	(국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청	(국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

10개인정보 처리방침의 변경

1) 이 개인정보처리방침은 2025년 12월 8일에 개정되었으며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통해 변경 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

2) 개인정보의 제3자 제공, 수집?이용 목적 변경, 보유기간 변경 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 이용자의 동의를 얻도록 하겠습니다.

이 방침은 2025년 12월 8일부터 시행합니다.

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